Возврат денежных средств Покупателю за приобретенные им электронные билеты на мероприятие осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации “Основы законодательства Российской Федерации о культуре”», действующего с 01.09.2019 г.
– не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
– менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
– менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
– менее 3 дней – 0%;
– билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.
Особые случаи, при которых возвращается полная стоимость билетов:
– болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
– смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).
Заявление на возврат билетов и сопутствующие документы необходимо подать не позднее дня проведения мероприятия. В случае подачи заявления в электронном виде, оригиналы документов необходимо предоставить организатору мероприятия в течение 14 дней со дня проведения мероприятия.
Возврат билетов, приобретенных в кассе зала
Возврат билетов, приобретенных в кассе Соборной палаты, осуществляется в кассе Соборной палаты при предъявлении билетов и кассового чека.

При покупке билетов по безналичному расчету возврат билетов осуществляется при предъявлении чека, размер возврата соответствует Федеральному закону от 18.07.2019 N 193-ФЗ.

Возврат электронных билетов
А. Возврат билетов, приобретенных через сервис Интикетс / intickets
Оформить возврат средств за билеты вы можете перейдя по ссылке https://intickets.ru/refund-service/. При возврате билетов сервис удерживает комиссию от общей суммы в размере 10%. Для оформления возврата билетов необходимо указать номер заказа. Код подтверждения операции возврата придет на электронный адрес, которые был указан при оформлении заказа.